Leidinggeven: Effectieve communicatie voor teamleiders en voorwerkers

Resultaat 
Je beschikt over handvatten hoe je effectief en doelgericht kunt communiceren. Je kan verschillende communicatiestijlen en gesprekstechnieken toe passen in praktijksituaties.

Doelgroep 
Teamleiders en voorwerkers.

Aanpak 
In de cursus wordt gewerkt met online lesmateriaal, praktijkcases en oefenen met rollenspelen.
Aan de orde komt:

• Communicatieproces
• Communicatiemodel
• Communicatietechnieken
• Afstemmen op de ander (rapport maken)
• Waarnemen - interpreteren - oordelen
• Vraagtechnieken
• Non verbale communicatie
• Gesprekstactieken
• Communicatiestijlen
• Communicatieve wendbaarheid