opleidingen-en-cursussen

Opleidingen en
cursussen

Workshop klanttevredenheid / klantgerichtheid

Opleider
Q Point
Q-Point
mevr. A. Ruting
0317-491581
E-mailadres
Website
Kosten
€ 350,- excl. btw
Thema
Kwaliteitszorg
Opleidingsniveau
MBO
Duur
1 dagdeel
Data en locaties
Nog niet bekend
Inhoud

Wilt je jouw bedrijf klantgerichten laten werken? Dan is het essentieel dat je de wensen van uw klant kent. Voor ieder bedrijf is deze kennis noodzakelijk; voor bedrijven die voldoen aan NEN-EN-ISO 9001:2015 is een systeem voor klanttevredenheid zelfs een verplicht normonderdeel.

 

Resultaat
Na afloop van de cursus heb je inzicht in de achtergrond en opbouw van een veredelingsprogramma en ben je beter in staat om mee te denken over de opzet en uitvoering van het veredelingsprogramma.

 

Doelgroep
Medewerkers of managers van commerciële afdeling en management.

 

Aanpak
Deze workshop duurt van 14.00 tot 19.00 uur. Er is een broodmaaltijd bij de workshop inbegerepen.
Tijdens deze workshop leer je de wensen van je klanten te onderzoeken en te gebruiken. 
Je weet waar je als bedrijf je klanten nog beter van diens kan zijn.
Tijdens de workshop is er voldoende ruimte voor discussie.
De workshop kan bij voldoende deelnemers ook incompany gegeven worden. 

Contact
Naam
Bedrijfsnaam
E-mailadres
Telefoon
Vraag / opmerking
Algemene voorwaarden
* Verplichte velden