Hoofd Customer Service (Opkweek)

Hoofd Customer Service (Opkweek)

Vacaturenummer
8696
Plaatsnaam
Maasdijk
Functie
Staf
Functienaam
Hoofd Customer Service (Opkweek)
Functie inhoud
Voor Beekenkamp Plants BV zijn wij op zoek naar een Hoofd Customer Service.

Bedrijfsprofiel
Binnen onze afdeling productieplanning werkt een enthousiast team dagelijks aan een zo efficiënt mogelijke planning. In nauwe samenwerking met Customer Service en met de verschillende tuinen zorgt dit team ervoor dat alle klanten op tijd bediend kunnen worden met mooie planten van de hoogste kwaliteit.

Functie
Als Hoofd Customer Service bij Beekenkamp Plants ben je verantwoordelijk voor de aansturing van je team. Het Customer Serviceteam bestaat uit vijf collega’s die allemaal verantwoordelijk zijn voor een andere discipline. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat alles op elkaar afgestemd wordt, en dat calamiteiten adequaat opgelost worden.

Je zorgt ervoor dat er servicegericht wordt gewerkt, en dat de interne samenwerking tussen jullie en Productie, Planning, Logistiek en Sales optimaal verloopt. Je communiceert calamiteiten en wijzigingen in bestellingen tijdig aan de juiste afdeling en maakt in samenspraak met de afdelingen de beslissingen hierover.

Daarnaast werk je aan een verandering in het takenpakket, aangezien het ERP-systeem wordt omgezet naar nieuwe software. Hierdoor komen er bepaalde planningswerkzaamheden bij in het Customer Serviceteam. Jij zorgt ervoor dat dit wordt gecoördineerd, bijvoorbeeld door pilots uit te voeren met bepaalde productgroepen. Het doel is dat CS onafhankelijke beslissingen kan nemen en hiervoor ook de verantwoordelijkheid krijgt.

Team Customer Service bestaat naast jou uit twee Medewerkers Backoffice en drie Medewerkers Frontoffice. Zij rapporteren aan jou, en jij rapporteert zelf aan de Sales Manager EMEA.
Functie eisen
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Enkele jaren werkervaring
  • Goed leiding kunnen geven en kunnen samenwerken
  • Commercieel karakter
  • Goede beheersing Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift, bij voorkeur ook Duits en/of Frans
Functie aanbod
  • €2.500 - €3.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 25,5 vakantiedagen
  • Opleidingsmogelijkheden (vakinhoudelijk of persoonlijk)
  • Actieve personeelsvereniging
Gewenste ervaring
Minimaal 2 jaar
Aantal uren per week
fulltime
Opleidingsniveau
HBO / Bachelor
Rijbewijs
Geen rijbewijs
Plaatsingsdatum
05-07-2022